Washworld maskinefejl. {{forumTopicSubject}}

Syntes lige jeg vil dele det her.

Maskine fejl.
Her den 18 november 2022 kl. 9:40 kørte jeg til washworld i Herlev for at få vasket min bil.
Jeg holde og ventede til vaskehal nr 1 blev ledig.
Kørte så ind da det var min tur.
Den gik så igang med at vaske min bil.
Da den skulle vaske mine fælge kørte den forbi mine fælge.
Den begynte så at vaske min føre dør og min passager dør.
Da børsterne til fælg vask er noget mere stive end de andre børster har nu min føre dør og min passager dør en cirkel men ridser.
Har taget billeder af dørene lige efter at jeg kørte ud fra vasken.
Har meldt fejlen til washworld.
Har mailen fra d.18 november kl. 10:36 da jeg fejlmelde maskinen.
Havde sendt den til support.
Men det var åbenbart forkert men de har jo modtaget den.
Fik en besked om at det er meldt forkert ca. 4 dage efter og hvor det skulle meldes.
Var inde og melde det igen men fik endnu en besked om at det var meldt forkert.
Fik et link til hvor det skulle meldes og det var også der jeg havde meldt dem.
Igen gik der lang tid før det sagde at nu var den rigtige meldt.
Alligevel måtte jeg igen melde fejlen via den side som de linket til da de igen at det var forkert meldt.
Nu er der jo gået noget tid med den fejlanmeldelse og fik et svar.
Jeg fik det her svar.
Tak for din anmeldelse som du har sendt til Wash World, hvor du oplyser at have fået beskadiget dit køretøj i forbindelse med en vask.

Vi behandler henvendelser på vegne af Wash World, og det er os der skal vurdere om der foreligger et erstatningsansvar.

Hos Wash World er det vigtigt, at du som kunde har en god oplevelse, når du anvender Wash Worlds vaskehaller.

Wash World gør alt hvad de kan, for at undgå skader på de køretøjer der bliver vasket.
Der gennemføres jævnligt servicekontrol af vaskerobotterne, samt hyppig rengøring og oprydning i vaskehallerne.

Wash World har et softwaresystem der overvåger alle vaskerobotter og registrerer uregelmæssigheder i maskinens kørsel, ligesom der er videoovervågning i alle vaskehaller.

I Wash Worlds betingelser står det skrevet at en skadeanmeldelse skal se senest 18 timer efter skaden er sket. Da denne skade er fra d. 18 november, er videomaterialet fra pågældende vask ikke tilgængeligt længere. VI har derfor kun haft mulighed for at undersøge softwaren for fejl på maskinen, og det har vi ikke kunne finde. Da vi ikke kan se at der har været nogle fejl på vaskehallen, kan vi derfor ikke imødekomme dit ønske om erstatning.


Såfremt du har en kaskoforsikring, kan du anmelde skaden til dit eget forsikringsselskab som vil hjælpe dig videre.
Hvis dit selskab ikke er enig i vores vurdering, kan de tage kontakt til os og vi vil så anmelde skaden til vores forsikringsselskab.

Så de siger at skaden er anmeldt for sent, der er da klart da de har udskudt det hele tiden med at det var meldt forkert.

Er meldt til min forsikring.
Dato for oplevelse: 18. november 2022